綠春縣大水溝鄉(xiāng)農(nóng)村供水服務(wù)承諾

為不斷提升綠春縣大水溝鄉(xiāng)農(nóng)村供水服務(wù)質(zhì)量和水平，全農(nóng)村供水單位（含村集體、農(nóng)民用水戶協(xié)會、縣自來水供水公司）向社會作出服務(wù)承為不斷提升綠春縣農(nóng)村供水服務(wù)質(zhì)量和水平，全縣農(nóng)村供水單位（含村集體、農(nóng)民用水戶協(xié)會、縣自來水供水公司）和縣水務(wù)局向社會作出服務(wù)承諾。

一、農(nóng)村供水單位服務(wù)承諾

1.提供符合《云南省脫貧攻堅農(nóng)村飲水安全評價細(xì)則》要求的飲用水。

2.按照協(xié)議供水，精準(zhǔn)計量，按量收費。

3.公開水價標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)電話和監(jiān)督電話，定期公開用水量、水費收支等內(nèi)容。

4.報修服務(wù)。報修用水設(shè)施原則上 6 小時內(nèi)修復(fù)；報修供水管網(wǎng)原則上 48 小時內(nèi)修復(fù)；計劃性停水提前 24 小時告知，突發(fā)性停水在搶修的同時通知用戶。

5.投訴受理。自受理投訴后 48 小時內(nèi)處置、14 日內(nèi)予以解決，14 日內(nèi)解決不了的向投訴者認(rèn)真細(xì)致解釋原因并明確解決期限。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府農(nóng)村供水服務(wù)承諾

1.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府網(wǎng)站公布各級農(nóng)村飲水安全監(jiān)督電話和郵箱，接受社會監(jiān)督、舉報和投訴。

2.監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)供水單位兌現(xiàn)服務(wù)承諾。

3.重點監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)受益人口在千人以下的供水工程落實運(yùn)行管理責(zé)任，保障供水安全。

4.對反映到縣水務(wù)局的農(nóng)村飲水安全問題，原則上 1 個工作日內(nèi)予以處理、15 個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

大水溝鄉(xiāng)農(nóng)村飲水監(jiān)督電話和電子郵箱

大水溝鄉(xiāng)人民政府監(jiān)督電話：0873—4401021

（郵箱）：[email protected]

農(nóng)村供水單位飲水服務(wù)和監(jiān)督電話（詳見“三個責(zé)任人”公示）

接聽時間：工作日8:30-11:30；14:30-17:30

大水溝鄉(xiāng)人民政府

2020年5月27日

綠春縣農(nóng)村飲水安全管理“三個責(zé)任”公示

根據(jù)《水利部關(guān)于建立農(nóng)村飲水安全管理責(zé)任體系的通知》（水農(nóng)〔2019〕2號）要求，現(xiàn)將我縣農(nóng)村飲水安全管理“三個責(zé)任”公示如下：

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主體責(zé)任

責(zé)任 人：李魯發(fā)，大水溝鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長

聯(lián)系電話：0873—4401021

工作職責(zé)：承擔(dān)本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村飲水安全管理的主體責(zé)任，負(fù)責(zé)農(nóng)村飲水安全的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理機(jī)構(gòu)、人員和工程建設(shè)及運(yùn)行管理經(jīng)費落實工作。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任

責(zé)任 人：李佳發(fā)，大水溝人民政府水務(wù)服務(wù)中心主任

聯(lián)系電話：0873—4401021

工作職責(zé)：大水溝鄉(xiāng)人民政府水務(wù)服務(wù)中心作為行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)抓好農(nóng)村飲水工程規(guī)劃、項目實施方案等前期工作和組織實施，指導(dǎo)、監(jiān)管農(nóng)村飲水工程建設(shè)和運(yùn)行管理等工作。

三、供水單位運(yùn)行管理責(zé)任

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)向用水戶提供符合水質(zhì)、水量要求的供水服務(wù)，保障正常供水，落實相應(yīng)人員，做好水源巡查、工程運(yùn)行管理、水質(zhì)檢測、水費計收和維修養(yǎng)護(hù)工作。

綠春縣農(nóng)村供水工程責(zé)任公示（附表）

大水溝鄉(xiāng)人民政府

2020年5月27日