為進(jìn)一步方便用戶辦理務(wù)各類供水業(yè)務(wù)加強(qiáng)與用戶之間的溝通和聯(lián)系，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和最大限度的滿足廣大用戶對(duì)自來水服務(wù)工作的要求。綠春縣供水有限公司本著“用戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，為廣大用戶提供“用水報(bào)裝”、“管道維修” 、“水費(fèi)查繳” 、“業(yè)務(wù)咨 詢"等“一站式”供水服務(wù)，用戶可以在網(wǎng)上營業(yè)廳和實(shí)體營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等多渠道辦理全部供水業(yè)務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)，還為用戶提供用水法規(guī)、用水知識(shí)等方面的咨詢，滿足廣大用戶的各類用水需求。

一、用水報(bào)裝須知

(一)受理范圍:供水范圍內(nèi)符合安裝條件的用水申請(qǐng)

1.下列用戶申請(qǐng)暫不受理:

①總表抄收內(nèi)單個(gè)用戶立戶;

②水費(fèi)或其他費(fèi)用未結(jié)清的用戶:

③拆遷區(qū)域內(nèi)的拆遷戶;

④對(duì)水質(zhì)、水壓、水量有特殊要求又不自建加壓儲(chǔ)水等供水設(shè)施的用戶;

⑤違章建筑或非法經(jīng)營場所用水申請(qǐng)。

⑥有第三方供水單位供水的用戶。

(二)辦理所需資料

三、繳納水費(fèi)

(一)抄表時(shí)間及繳費(fèi)時(shí)間

公司抄表時(shí)間為每月1-15日，用戶按實(shí)際使用水方數(shù)按時(shí)繳納水費(fèi)。未能按時(shí)繳納水費(fèi)，逾期每天加收《供用水合同》約定的違約金。逾期未繳納水費(fèi)，次月初發(fā)送欠費(fèi)催款單(或短信、微信通知)，未在《供用水合同》約定時(shí)間內(nèi)繳納清水費(fèi)將暫停供水，待欠費(fèi)及違約金全額繳清后，可在網(wǎng)上營業(yè)廳或?qū)嶓w營業(yè)廳申請(qǐng)恢復(fù)用水。

(二)水費(fèi)交費(fèi)方式 1、供水營業(yè)點(diǎn)交費(fèi)(含現(xiàn)金、支票) ;

2、微信公眾號(hào)繳費(fèi)

3、供水營業(yè)點(diǎn)預(yù)存水費(fèi);

4、銀行匯款、轉(zhuǎn)賬;

四、變更資料

更名過戶、變更地點(diǎn)、變更用水性質(zhì)。用

用戶可在網(wǎng)上營業(yè)廳或供水服務(wù)窗口辦理申請(qǐng)手續(xù)，填寫《供水業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)表》持新戶主身份證、房產(chǎn)證復(fù)印件辦理。

五、用水報(bào)停及恢復(fù)、銷戶、移裝、改裝或增容

(一)用水報(bào)停及恢復(fù)、銷戶、移裝、改裝或增容用戶可到網(wǎng)上營業(yè)廳或供水服務(wù)窗口辦理相關(guān)申請(qǐng)，填寫《供水業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)表》，附戶主或者辦理人的身份證復(fù)印件辦理，單位

用戶加蓋單位公章。

六、違約處理

(一)盜用、轉(zhuǎn)供、私自拆裝城市供水設(shè)施等違約行為公司予以暫停供水處理，并送達(dá)“違約用水通知單”。違約用戶須持“違約用水通知單”到供水服務(wù)窗口辦理，如在三個(gè)月未辦理違約用水手續(xù)將按自動(dòng)銷戶處理。

七、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1、綠春縣政務(wù)服務(wù)中心-樓“供水服務(wù)”窗口；

2、綠春縣供水有限公司安裝門市(花園巷59號(hào))

八、聯(lián)系電話

投訴電話: 0873-4226228

水費(fèi)咨詢: 0873-4225762

安裝維修咨詢: 0873-42214131

用戶辦理居民生活用水、非居民生活用水和特種行業(yè)用水所需材料為“零”材料，只需填寫供水綜合業(yè)務(wù)辦理表格。

(三)辦理流程

1. 設(shè)計(jì)施工

(四)辦理承諾時(shí)限

2個(gè)工作日內(nèi)辦理完成(如需辦理城市道路施工挖掘、臨時(shí)占道等行政許可批復(fù)，全流程辦理時(shí)限不超過4個(gè)工作日)。

(五)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)建筑區(qū)劃紅線外的供水管道安裝工程及計(jì)量裝置實(shí)行“零”成本、“零”費(fèi)用(不包括農(nóng)村片區(qū))。建筑區(qū)劃紅線內(nèi)的供水管道安裝工程，預(yù)(決)算收費(fèi)按照《云南省通用安裝工程消耗量定額》(2020) 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、抄表過程需用戶配合事項(xiàng)

(一)用戶應(yīng)愛護(hù)供水設(shè)備設(shè)施，表具(箱)周圍不堆放雜物，保持表位清晰可見;進(jìn)戶抄表請(qǐng)用戶給予積極配合，使抄表員可見表，水表周圍保持清潔;出戶表應(yīng)保持表位可見，裝璜時(shí)不應(yīng)將水表或表箱遮擋、堵塞、鎖住等。

(二)依據(jù)《國家技術(shù)監(jiān)督局強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具實(shí)施檢定的有關(guān)規(guī)定》，JJG162-2019《冷水水表檢定規(guī)程》，計(jì)量水表作首次強(qiáng)制檢定(口徑DN50mm以上不要求強(qiáng)制首檢)。公稱通徑不超過DN25mm的水表使用期限不超過 6年 ;公 稱 通 徑 超 過 DN25mm但 不 超 過DN50mm的水表使用期限不超過4年;公稱通徑超過DN50mm或Q3超過16m/h的水表檢定周期一.般為2年。限期使用，到期輪換檢定。