一、用水報(bào)裝辦理指南

一、受理范圍

1． 供水范圍內(nèi)符合安裝條件的首次獲得用水。

下列用戶用水暫不受理：

①總表抄收內(nèi)單個(gè)用戶立戶；

②水費(fèi)或其他費(fèi)用未結(jié)清的用戶；

③拆遷區(qū)域內(nèi)的拆遷戶；

④對(duì)水質(zhì)水壓、水量有特殊要求又不自建加壓儲(chǔ)水等供水設(shè)施的用戶；

⑤違章建筑或非法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所用水辦理；

⑥有第三方供水單位供水的用戶。

二、提交資料

1. 用戶使用微信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、云南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)工建系統(tǒng)或線下供水服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方式提出首次獲得用水，實(shí)行“零”材料接件受理，填寫(xiě)供水綜合業(yè)務(wù)辦理表格。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察，符合新增立戶條件的直接進(jìn)行“設(shè)計(jì)施工”環(huán)節(jié)。

三、辦理環(huán)節(jié)

1. 設(shè)計(jì)施工（工程施工完成試水驗(yàn)收合格，簽訂供用水合同掛表開(kāi)栓通水）。

四、承諾時(shí)限： 2個(gè)工作日內(nèi)辦理完成(如需辦理城市道路施工挖掘、臨時(shí)占道等行政許可，全流程辦理時(shí)限不超過(guò)4個(gè)工作日)。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

建筑區(qū)劃紅線外的供水管道安裝工程及計(jì)量裝置實(shí)行“零”成本、“零”費(fèi)用（不包括農(nóng)村片區(qū)）。建筑區(qū)劃紅線內(nèi)的供水管道安裝工程，預(yù)（決）算收費(fèi)按照《云南省通用安裝工程消耗量定額》（2020）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、一戶一表改造申請(qǐng)及辦理服務(wù)指南

一、受理范圍

1. 新建（改造）住宅小區(qū)安裝戶表用水；

二、提交資料

1. 住戶名冊(cè)清單（電子文件）；

三、辦理程序

1. 受理；

2. 設(shè)計(jì)施工。

四、承諾時(shí)限

根據(jù)申請(qǐng)用戶戶數(shù)及建設(shè)周期而定。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

安裝預(yù)、結(jié)算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《云南省通用安裝工程消耗量定額》（2020）執(zhí)行。

三、用水性質(zhì)變更指南

一、 受理范圍：

供水公司結(jié)算用戶,水費(fèi)或其他費(fèi)用未結(jié)清的用戶不予受理。

二、提供資料

1．戶主提供有效身份證復(fù)印件；

2．個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶提供有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

3．單位用戶提供有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照、單位機(jī)構(gòu)代碼證、單位法人身份證復(fù)印件（加蓋公章）。

三、辦理程序

1．填寫(xiě)申請(qǐng)表；

2．完成信息變更。

四、承諾時(shí)限：1個(gè)工作日內(nèi)安排現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不收費(fèi)

四、自來(lái)水更名、過(guò)戶指南

一、受理范圍：供水公司結(jié)算用戶。

下列用戶申請(qǐng)不予受理：

① 水費(fèi)或其他費(fèi)用未結(jié)清的用戶；

② 水費(fèi)銀行代扣簽約未撤銷(xiāo)的用戶。

二、提供資料

（一）個(gè)人用戶提供資料：

1．新戶主房屋產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件，農(nóng)村無(wú)房產(chǎn)證的提供建房用地許可證復(fù)印件及村委會(huì)證明；

2．戶主有效身份證復(fù)印件。

（二）單位用戶提供的資料

1．雙方企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件或復(fù)印件（蓋章），或工商部門(mén)注冊(cè)（注銷(xiāo)）登記證明原件或復(fù)印件。

三、辦理程序

1．填寫(xiě)戶名變更申請(qǐng)表，簽訂合同，換發(fā)水費(fèi)繳費(fèi)卡。

四、承諾時(shí)限

現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦理

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

不收費(fèi)

五、報(bào)修、報(bào)漏辦理指南

一、受理范圍

供水區(qū)域、供水公司結(jié)算用戶

二、提交資料

詳細(xì)地址街道門(mén)牌、詳細(xì)聯(lián)系電話。

三、辦理程序

1. 柜臺(tái)、電話和網(wǎng)上受理；

2. 工作人員問(wèn)詢情況后前往維修；

3. 決算維修材料及工時(shí)費(fèi)。

四、承諾時(shí)限

現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦理

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

收費(fèi)（計(jì)量水表后管道及人為損壞情況）

六、水費(fèi)清單及發(fā)票打印指南

一、受理范圍

供水公司結(jié)算用戶。

二、提交資料

1. 居民用戶打印水費(fèi)清單、發(fā)票：提供繳費(fèi)卡戶號(hào)或繳費(fèi)憑證；

2. 單位用戶打印水費(fèi)清單、發(fā)票：提供繳費(fèi)卡戶號(hào)或繳費(fèi)憑證；

三、承諾時(shí)限

現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦理

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

不收費(fèi)

七、水費(fèi)繳納指南

一、受理范圍

供水公司結(jié)算用戶

二、 提交資料 繳費(fèi)卡或戶號(hào) 三、辦理程序

（一）現(xiàn)金繳費(fèi)用戶

用戶可憑繳費(fèi)卡或戶號(hào)到供水服務(wù)窗口繳納現(xiàn)金。

（二）網(wǎng)上繳費(fèi)用戶

用戶可通過(guò)微信公眾號(hào)“綠春供水”繳納水費(fèi)。

（三）逾期水費(fèi)違約金

用戶在抄表之日起30天內(nèi)為正常繳費(fèi)時(shí)間，逾期繳納水費(fèi)按供用水合同條款約定收取逾期繳費(fèi)違約金。

四、承諾時(shí)限

現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦理

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

詳見(jiàn)附件《自來(lái)水價(jià)格一覽表》《供水服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)》

八、用水量、水費(fèi)查詢指南

一、受理范圍

供水公司結(jié)算用戶

二、辦理程序

（一）網(wǎng)上查詢

用戶可關(guān)注微信公眾號(hào)“綠春供水”并綁定戶號(hào)后，可在查詢菜單內(nèi)獲取最近6個(gè)月的用水量、水費(fèi)與繳費(fèi)狀態(tài)信息。

（二）電話查詢

用戶通過(guò)撥打0873-4225762電話，提供戶號(hào)或戶名，查詢相應(yīng)的用水量、水費(fèi)及欠費(fèi)信息。

（三）營(yíng)業(yè)廳查詢

用戶可到各供水服務(wù)窗口，憑戶號(hào)與戶名向窗口工作人員查詢用水量、水費(fèi)及欠費(fèi)信息。

三、 承諾時(shí)限

現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦理

四、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

不收費(fèi)

附件1：綠春縣縣城區(qū)供水價(jià)格（含稅）